Algemene Voorwaarden

1.1 Trydent: Trydent, een eenmanszaak naar Nederlands recht, gevestigd in Nederland, KvK-nummer (KvK: 98292609), vertegenwoordigd door Yvan de Wert.

1.2 Opdrachtgever: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Trydent voor het verlenen van Diensten.

1.3 Diensten: alle softwareontwikkeling, webapplicaties, mobiele applicaties, AI/ML-oplossingen, cloud-architectuur, technische consultancy, onderhoud, support, training en gerelateerde professionele diensten verleend door Trydent.

1.4 Overeenkomst: het contract tussen Trydent en Opdrachtgever, inclusief deze voorwaarden, offertes, opdrachtbevestigingen en eventuele schriftelijke wijzigingen.

1.5 Op te leveren zaken: alle software, documentatie, rapporten, broncode en andere materialen die door Trydent worden gecreëerd of geleverd.

1.6 Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd door de AVG.

1.7 Deze voorwaarden gelden op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en facturen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen en ondertekend door beide partijen.

2.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Trydent kan deze binnen 2 werkdagen herroepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 De overeenkomst komt tot stand nadat de Opdrachtgever een opdrachtbevestiging retourneert of er schriftelijk akkoord is gegeven op de offerte—of als Trydent aanvangt met de uitvoering.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als die schriftelijk en uitdrukkelijk door Trydent zijn bevestigd.

3.1 Aanpassingen in scope of functionaliteit (meerwerk) worden schriftelijk gecommuniceerd en kunnen leiden tot wijzigingen in planning en tarief. Trydent meldt meerwerk vroegtijdig.

3.2 Als Opdrachtgever binnen 5 werkdagen na melding geen schriftelijk bezwaar maakt, wordt het meerwerk geacht te zijn geaccepteerd.

4.1 Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld. BTW wordt toegevoegd aan facturen waar van toepassing.

4.2 Betalingstermijn is 30 dagen netto na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle betalingen dienen in Euro's (EUR) te geschieden tenzij anders gespecificeerd.

4.3 Facturen worden elektronisch verzonden naar het door Opdrachtgever verstrekte e-mailadres. Deze facturen zijn juridisch geldig voor alle zakelijke doeleinden inclusief belastingaangiften en boekhoudkundige vereisten.

4.4 Late Betaling: Bij betaling na de vervaldatum is Trydent gerechtigd wettelijke rente (momenteel 8% boven de Europese Centrale Bank rente voor de eurozone) en incassokosten zoals toegestaan door Nederlands recht in rekening te brengen.

4.5 Betwisting Factuur: Betwiste bedragen op een factuur dienen binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. Onbetwiste gedeelten dienen op de oorspronkelijke vervaldatum betaald te worden.

4.6 Opschorting Diensten: Trydent mag alle diensten en op te leveren zaken opschorten indien betaling meer dan 15 dagen achterstallig is, onverminderd andere beschikbare rechtsmiddelen.

4.7 Betaalmethoden: Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder meer bankoverschrijving, SEPA-betalingen en andere methoden zoals overeengekomen. Krediettermijnen kunnen kredietgoedkeuring vereisen.

5.1 Trydent behoudt eigendom van geleverde goederen, software en op te leveren zaken tot volledige betaling is ontvangen.

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten in maatwerk ontwikkelde software en op te leveren zaken worden overgedragen aan Opdrachtgever na volledige betaling, met uitzondering van bestaande componenten, open-source software en de eigen tools en frameworks van Trydent.

6.2 Trydent behoudt eigendom van zijn bestaande intellectuele eigendom, ontwikkelingsmethodologieën, algemene knowhow en herbruikbare componenten die niet specifiek zijn voor het project van Opdrachtgever.

6.3 Opdrachtgever verleent Trydent het recht om het project te gebruiken als referentie en op te nemen in portfolio's, casestudy's en marketingmaterialen, tenzij vertrouwelijkheidsbeperkingen van toepassing zijn.

6.4 Broncode wordt aan Opdrachtgever geleverd na voltooiing van de eindbetaling. Trydent mag een back-upkopie bewaren voor ondersteuningsdoeleinden.

6.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het onderhouden van passende broncode back-ups en versiebeheer na projectoplevering.

7.1 Partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen, tenzij wettelijk anders vereist.

8.1 Professionele Normen: Trydent zal alle Diensten uitvoeren met redelijke bekwaamheid en zorg in overeenstemming met algemeen aanvaarde normen en praktijken in de branche voor softwareontwikkeling.

8.2 Kwaliteitsborging: Alle op te leveren zaken ondergaan passende test- en kwaliteitsborgingsprocedures. Opdrachtgever erkent echter dat softwareontwikkeling inherente complexiteiten met zich meebrengt en dat geen software volledig vrij is van defecten.

8.3 BEPERKTE GARANTIE: Trydent garandeert dat de Diensten gedurende 90 dagen na acceptatie in wezenlijke mate zullen voldoen aan de overeengekomen specificaties. Deze garantie vervalt als Opdrachtgever op te leveren zaken wijzigt of buiten de overeengekomen parameters gebruikt.

8.4 DISCLAIMER: Behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, worden alle Diensten geleverd 'AS IS' zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

8.5 AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING: De totale aansprakelijkheid van Trydent voor enige claim voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze Overeenkomst zal niet meer bedragen dan het totale door Opdrachtgever betaalde bedrag in de 12 maanden voorafgaand aan de claim, met een absoluut maximum van €100.000 per incident.

8.6 UITGESLOTEN SCHADE: IN GEEN GEVAL IS TRYDENT AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF STRAFSCHADE, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, dataverlies, bedrijfsstagnatie, verlies van bedrijfskansen of claims van derden.

8.7 Professionele Aansprakelijkheid: Trydent handhaaft professionele aansprakelijkheidsverzekering van €1.000.000 die fouten en nalatigheden in professionele diensten dekt.

8.8 Databeveiliging: Trydent implementeert industriestandaard beveiligingsmaatregelen, maar Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen databack-ups en beveiligingsprotocollen.

8.9 Kennisgeving van Claims: Opdrachtgever moet Trydent schriftelijk op de hoogte stellen van enige claim binnen 30 dagen na ontdekking. Claims niet ingediend binnen 12 maanden na ontdekking zijn voorgoed verjaard.

8.10 Uitzonderingen: Niets in deze clausule beperkt aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid.

9.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten de controle van partijen (bijv. ziekte, internetstoringen, overheidsmaatregelen, etc.).

9.2 Overmacht leidt tot opschorting van verplichtingen tot het einde van de omstandigheden, zonder recht op compensatie.

10.1 De overeenkomst loopt zoals beschreven in de opdrachtbevestiging.

10.2 In geval van materiële schending door een partij, kan de andere partij de overeenkomst beëindigen na schriftelijke ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn.

11.1 Trydent behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gaan in na 30 dagen, tenzij binnen die periode schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

12.1 Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen gezamenlijk anders overeenkomen.

13.1 Beide partijen verbinden zich ertoe om toepasselijke databeschermingswetgeving na te leven, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse databeschermingswetgeving.

13.2 Als Trydent persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, zal een aparte Verwerkersovereenkomst (DPA) worden gesloten met specifieke verplichtingen, beveiligingsmaatregelen en procedures voor rechten van betrokkenen.

13.3 Opdrachtgever garandeert dat alle verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en dat noodzakelijke toestemmingen voor verwerking zijn verkregen.

13.4 Trydent implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om databeveiliging te waarborgen, inclusief encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

13.5 Elk datalek zal binnen 72 uur na ontdekking worden gemeld aan de relevante partij, samen met genomen mitigerende maatregelen.

14.1 Op te leveren zaken worden geacht te zijn geaccepteerd als Opdrachtgever binnen 10 werkdagen na levering geen schriftelijke afkeuring verstrekt, met specificatie van de redenen van afkeuring.

14.2 Afkeuring moet gebaseerd zijn op materiële non-conformiteit met overeengekomen specificaties. Kleine bugs of cosmetische problemen vormen geen gronden voor afkeuring.

14.3 Indien afgewezen, zal Trydent de non-conformiteit binnen een redelijke termijn zonder extra kosten verhelpen, mits het probleem binnen de overeengekomen scope valt.

14.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van feedback, testgegevens en toegang tot systemen die nodig zijn voor testen en deployment.

14.5 Definitieve acceptatie activeert de garantieperiode en betalingsverplichtingen voor de betreffende op te leveren zaak.

15.1 Trydent garandeert dat de op te leveren zaken gedurende 90 dagen na acceptatie (de garantieperiode) in wezenlijke mate zullen voldoen aan de overeengekomen specificaties.

15.2 De garantie dekt correctie van reproduceerbare bugs die kernfunctionaliteit belemmeren. Zij dekt geen problemen veroorzaakt door wijzigingen van Opdrachtgever, software van derden of gewijzigde vereisten.

15.3 Ondersteuning en onderhoud na garantie vereisen een aparte overeenkomst met gedefinieerde scope, responstijden en vergoedingen.

15.4 Trydent is niet verantwoordelijk voor compatibiliteit met toekomstige versies van software van derden, besturingssystemen of platforms tenzij specifiek overeengekomen.

16.1 Elke partij kan de overeenkomst zonder opgaaf van reden beëindigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving, onder voorbehoud van betaling voor voltooid werk tot de beëindigingsdatum.

16.2 Elke partij kan onmiddellijk beëindigen voor materiële schending als de schending niet wordt hersteld binnen 15 dagen na schriftelijke kennisgeving.

16.3 Bij beëindiging zal Opdrachtgever alle openstaande facturen betalen en Trydent zal al het tot de beëindigingsdatum voltooide werk opleveren.

16.4 Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die vóór beëindiging zijn opgebouwd of clausules die door hun aard beëindiging moeten overleven.

16.5 Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor voltooid en geaccepteerd werk, behalve in gevallen van materiële schending door Trydent.

17.1 Opdrachtgever verbindt zich ertoe Trydent te vrijwaren tegen claims voortvloeiend uit: (a) schending van deze Overeenkomst door Opdrachtgever; (b) schending van toepasselijke wetten door Opdrachtgever; (c) misbruik van op te leveren zaken door Opdrachtgever; (d) inhoud geleverd door Opdrachtgever.

17.2 Trydent zal Opdrachtgever vrijwaren tegen claims dat op te leveren zaken inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, mits Opdrachtgever Trydent tijdig op de hoogte stelt en Trydent de verdediging laat voeren.

17.3 De vrijwaringsverplichtingen van Trydent zijn beperkt tot het verkrijgen van noodzakelijke licenties, het wijzigen van op te leveren zaken om inbreuk te voorkomen, of het terugbetalen van vergoedingen betaald voor inbreukmakende componenten.

18.1 Bedrijfscontinuïteit: In het onwaarschijnlijke geval van bedrijfsstopzetting, zal Trydent 90 dagen kennisgeving verstrekken en assisteren bij de overgang van diensten naar een andere provider.

18.2 Opvolgingsrechten: Deze voorwaarden binden en profiteren de opvolgers, cessionarissen en wettelijke vertegenwoordigers van beide partijen.

18.3 Sleutelpersoonrisico: Hoewel Trydent een eenmanszaak is, minimaliseren passende documentatie en overdrachtsprocedures afhankelijkheid van individuele beschikbaarheid.

19.1 Oplossing te goeder trouw: Partijen komen overeen geschillen eerst gedurende 30 dagen te goeder trouw in onderling overleg op te lossen, voordat zij formele juridische stappen ondernemen.

19.2 Mediation: Als het onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen gezamenlijk besluiten het geschil voor te leggen aan een MfN-registermediator (Mediatorsfederatie Nederland) voordat zij een gerechtelijke procedure aanhangig maken.

19.3 Bindend advies: Technische geschillen kunnen worden beslecht door bindend advies van een door beide partijen aangewezen technisch deskundige.

19.4 Kosten: Elke partij draagt haar eigen kosten voor geschillenbeslechting, tenzij bij einduitspraak anders wordt bepaald.

20.1 Elektronische Geldigheid: Alle elektronische communicatie, digitale handtekeningen en elektronische vastleggingen zijn juridisch geldig en afdwingbaar.

20.2 Administratieplicht: Beide partijen houden gedurende ten minste 7 jaar een passende administratie bij van alle transacties, communicatie en op te leveren zaken.

20.3 Auditrechten: Na redelijke kennisgeving kan Opdrachtgever de administratie van Trydent met betrekking tot gefactureerde diensten inzien tijdens normale kantooruren.

21.1 Scheidbaarheid: Als enige bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de resterende bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen te goeder trouw onderhandelen om ongeldige bepalingen te vervangen door geldige met vergelijkbaar economisch effect.

21.2 Gehele Overeenkomst: Deze Overeenkomst vormt de gehele overeenkomst en vervangt alle eerdere onderhandelingen, verklaringen of overeenkomsten met betrekking tot het onderwerp.

21.3 Wijzigingen: Wijzigingen moeten schriftelijk zijn en ondertekend door beide partijen. Elektronische handtekeningen zijn acceptabel.

21.4 Interpretatie: In zaken niet gedekt door deze voorwaarden, zijn de principes van redelijkheid en billijkheid onder Nederlands recht van toepassing.

21.5 Koppen: Koppen zijn alleen voor gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze voorwaarden.

21.6 Taal: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en Nederlands. Bij conflict prevaleert de versie in de door de Opdrachtgever gekozen taal.